Beschwerdepolitik

Die Beschwerdepolitik von CommaTECH srl

Das Team  von CommaTECH srl  ist ständig um die Qualität der Versicherungsdienstleistungen und -produkte bemüht, die es seinen Kunden anbietet.

Es ist für uns sehr wichtig, Ihre Meinung zu erfahren, da wir so die Möglichkeit haben, mögliche Probleme zu identifizieren und Maßnahmen zu ergreifen, um die Beziehung zu Ihnen zu verbessern.

Wir bedanken uns für Ihre Zeit und Ihre Bemühungen, uns Vorschläge oder Gründe für Unzufriedenheit im Zusammenhang mit der Beziehung zu CommaTECH srl mitzuteilen.

Sie können uns auf eine der folgenden Arten kontaktieren:

• E-Mail: office@commatech.ro
• Fax: 0318170609
• Post: CommaTECH srl , Str. Sfantul Lazar 27 , Iasi
• Infoline: 0723446688 von Montag bis Freitag, von 8:00 bis 18:00 Uhr

Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und die bevorzugte Kommunikationsmethode, damit wir Ihnen so schnell wie möglich unsere Antwort senden können.

Wie werden wir ihre Nachricht behandeln?

Wir versichern Ihnen, dass wir jeden Vorschlag oder jede Beschwerde von Ihnen berücksichtigen und alle Anstrengungen unternehmen, um die Probleme, die Sie uns gemeldet haben, korrekt und effizient zu lösen.

In diesem Sinne:

• hören wir Ihnen zu und respektieren Ihren Standpunkt
• bestätigen wir den Empfang Ihrer Nachricht per Telefon oder E-Mail, innerhalb von höchstens 2 Werktagen nach ihrer Registrierung;
• Wir senden Ihnen den Namen, die Stellung und die Kontaktdaten der Person, die Ihre Anfrage bearbeiten wird.
• Wir werden uns bemühen, Ihre Anfrage innerhalb von 5 Werktagen zu beantworten
• Sollte die Beilegung Ihrer Beschwerde mehrere Untersuchungen erfordern und sollten wir sie nicht innerhalb von 5 Arbeitstagen bearbeiten können, wird sie dem für die Untersuchung und Beilegung zuständigen Abteilungsleiter gemeldet.
• Bei Beschwerden von besonderer Komplexität, die eine verlängerte Abwicklungsfrist beinhalten, werden wir Sie alle 10 Arbeitstage über den Stand Ihrer Beschwerde informieren.
• In der endgültigen Antwort werden wir Ihnen sowohl die getroffene Entscheidung als auch die Gründe dafür deutlich kommunizieren.

Wir sind Ihnen für alle Vorschläge dankbar, denn diese sind die Grundlage für eine gute Beziehung zu Ihnen, unserem KUNDEN!
Wir versichern Ihnen, dass wir alle von Ihnen aufgedeckten Probleme richtig, transparent und in Übereinstimmung mit den Standards von CommaTECH srl behandeln werden, um Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten zu können.

Alternative Möglichkeiten zur Lösung von Beschwerden

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht vollständig zufrieden sind, können Sie sich an die NATIONALE BEHÖRDE FÜR DEN VERBRAUCHERSCHUTZ /ANPC wenden.

Klicken Sie hier, um zur ANPC-Seite weitergeleitet zu werden

Kontaktdaten
Adresse: Bukarest, Bulevardul Aviatorilor Nr. 72, Sektor 1, PLZ 011865

E-Mail Adresse: cabinet@anpc.ro

Telefon: 0219551