Wir haben die am häufigsten gestellten Fragen ausgewählt, die wir im Laufe der Zeit von Kunden erhalten haben, sowie deren Antworten. Wenn Sie eine Frage zu unseren Produkten oder Dienstleistungen haben, die Sie in der folgenden Liste nicht finden, können Sie uns eine E-Mail an office@commatech.ro senden. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine Antwort schicken.
Inhalt:
1. Brauche ich ein Kundenkonto um auf www.gummiketten.shop bestellen zu können?
Um eine Bestellung aufzugeben, ist es nicht verpflichtend bei www.gummiketten.shop ein Kundenkonto zu haben. Wir empfehlen jedoch, dass Sie dieses Konto erstellen, um Zugriff auf Ihre Bestellhistorie zu erhalten und zu sehen, in welchem Zustand sich eine bestimmte Bestellung befindet.
2. Warum sollte ich Ketten oder Ersatzteile online bestellen?
Der Hauptvorteil von Online-Bestellungen ist GESCHWINDIGKEIT. Bei www.gummiketten.shop können Sie in höchstens 2 Minuten Reifen bestellen. Darüber hinaus werden online aufgegebene Bestellungen in der Reihenfolge entgegengenommen, in der sie aufgegeben wurden.
3. Was passiert, nachdem ich online bestellt habe?
Nach Abschluss der Online-Bestellung wird eine Meldung angezeigt, die bestätigt, dass die Bestellung abgeschlossen und erfolgreich registriert wurde. Gleichzeitig erhalten Sie eine E-Mail mit einer Proforma-Rechnung, an die von Ihnen angegebene Adresse. Ein Vertreter von www.gummiketten.shop wird Sie in Kürze telefonisch kontaktieren, um den Inhalt Ihrer Bestellung zu bestätigen und Ihnen die Lieferdetails mitzuteilen.
4. Kann ich Gummiketten auch per Telefon bestellen?
Sie können Gummiketten telefonisch bestellen, rufen Sie die Nummer +407 23 44 66 88 an. Unsere Fachleute helfen Ihnen bei der Auswahl der richtigen Gummiketten für Ihre Maschine und geben Ihnen die beste Beratung auf diesem Gebiet. Sie werden nach Ihren Rechnungsdaten und Ihrer Lieferadresse gefragt. Für die Rechnungsstellung ist die Steuerkennzahl des Unternehmens ausreichend. Für die Lieferung werden nur die Adresse und die Kontakttelefonnummer benötigt. Der Zeitplan für die Annahme telefonischer Bestellungen ist von Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr.
5. Wie kann ich mehr Details zu meiner Bestellung erfahren?
Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde und die Pakete bereit sind, um vom Kurier abgeholt zu werden, erhalten Sie von CommaTECH Romania eine SMS, in der Sie über die AWB-Nummer informiert werden, mit der Sie Ihr Paket ab dem nächsten Morgen verfolgen können.
6. Ich habe Gummiketten in der falschen Größe bestellt. Wie kann ich die Bestellung ändern?
Wenn Sie Gummiketten in der falschen Größe bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +407 23 44 66 88 oder senden Sie uns eine E-Mail an office@commatech.ro und geben Sie die Bestellnummer an, die Sie ändern möchten, die Produkte, die es zu ersetzen gilt und eine Kontakttelefonnummer.
7. Wie gehe ich vor, wenn ich die Bestellung stornieren möchte?
Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, müssen Sie uns eine schriftliche Anfrage an office@commatech.ro senden, in der die Nummer der Bestellung angegeben ist, die Sie stornieren möchten. Ein Vertreter von CommaTECH Romania bestätigt die Stornierung und wird sie je nach Fall zur Rücksendung der Produkte beraten.
1. Sind die auf www.gummiketten.shop verkauften Ketten neu?
Wir verkaufen nur neue Gummiketten. Alle im Online-Shop www.gummiketten.shop angezeigten Gummiketten sind neue Ketten, die vom Hersteller garantiert werden. Das Gewährleistungszertifikat wird zusammen mit den Ketten an die Kunden gesendet und ist 3 Jahre gültig. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Gewährleistung.
2. Was ist der auf den Gummiketten geschriebene Code?
Der Code, den Sie auf der Innenseite der Gummikette finden, besteht aus einer Zahlenfolge, die die Abmessungen der Kette und den Rollentyp angeben, mit dem die Kette kompatibel ist. Bsp. : Code 300x52,5x78 W
300 ist die in mm ausgedrückte Breite der Kette
52,5 ist der in mm ausgedrückte Schritt der Kette
78 ist die Anzahl der Glieder, die die Kette aufbauen
W steht für eine Kette mit breiter Spur (wide)
3. Kann ich nur eine Gummikette ersetzen?
Um das Endgetriebe und den Hydromotor auf der Seite, auf der die abgenutzte Kette bleibt, nicht ungleich zu überlasten, wird empfohlen, beide Ketten gleichzeitig zu wechseln. Darüber hinaus wird empfohlen, die Schienen regelmäßig auszuwechseln, um einen gleichmäßigen Verschleiß zu erzielen.
Wenn Sie sich in der Mitte des Feldes befinden und eine Kette gerissen ist, sind Sie natürlich zufrieden auch nur diese ersetzen zu können, und von der Stelle kommen zu können, aber es wird nicht empfohlen, die Maschine mit 2 verschiedenen Ketten weiter zu bedienen.
Wenn bei Baggern, Maschinen, die eher vor Ort arbeiten und sich nicht viel bewegen, eine abgenutzte und eine neue Kette für eine Weile verwendet werden können, ist dies im Falle von Kompaktladern (skid steers) streng verboten und es wird in keinem Fall eine neue und eine abgenutzte Kette verwendet. Aufgrund des hohen Drucks auf die Kette ist es sogar verboten, Ketten mit einem anderen Profil zu haben.
1. Wann erhalte ich die bestellten Produkte?
Bei www.gummiketten.shop liefern wir ihre Produkte in 24/48 Stunden im ganzen Land. Wenn Sie Ihre Bestellung vor 16:00 Uhr (Montag bis Freitag) aufgeben, werden die Pakete am selben Tag von der Kurierfirma abgeholt und am nächsten Tag geliefert. Wenn Sie Ihre Bestellung nach 16:00 Uhr (Montag bis Freitag) aufgeben, werden die Pakete am nächsten Tag von der Kurierfirma abgeholt und in 48 Stunden nach der Bestellung geliefert. Bestellungen, die über das Wochenende eingehen, werden am Montag oder Dienstag geliefert.
2. Was kostet die Lieferung?
Bei Bestellungen von Gummiketten ist die Lieferung bei mindestens 2 bestellte Ketten kostenlos.
Bei Bestellungen für eine einzelne Kette oder andere bestellte Teile wird der Transport je nach Gewicht der Bestellung per Kurier zu den von CommaTECH speziell mit dem Spediteur ausgehandelten Tarifen bezahlt.
3. Wie erhalte ich die Produkte?
Die Gummiketten und die bestellten Teile werden per Expresskurier geliefert. Der Transport erfolgt auf Gefahr des Kunden. Das Teil gilt zum Zeitpunkt der Lieferung an den Spediteur als geliefert. CommaTECH Romania kann keine Verantwortung für Verzögerungen, Verluste oder Schäden übernehmen, die vom Spediteur verursacht werden. Wir empfehlen unseren Kunden, die Qualität der Produkte visuell zu überprüfen und den Kundendienst von CommaTECH Romania unverzüglich zu benachrichtigen, falls die Produkte nicht den Erwartungen entsprechen. CommaTECH verpackt die mitgelieferten Gummiketten nicht, damit der Kunde die Produkte überprüfen kann.
4. Woher weiß ich, wann genau meine Bestellung geliefert wird?
Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-SMS, in der wir auch die AWB-Nummer angeben. Anschließend werden Sie vom Kurier kontaktiert, um die bestellten Produkte in Besitz zu nehmen.
5. Ist es möglich, an eine andere als die in der Bestellung angegebene Adresse zu liefern?
Sie können eine Änderung der Lieferadresse beantragen, solange Ihre Bestellung noch nicht von CommaTECH bearbeitet wurde. Andernfalls können Sie den Kurier direkt um Lieferung an eine neue Adresse bitten.
6. Kann ich den Liefertermin verschieben?
Wenn Sie die Lieferung der Pakete verschieben möchten und Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung, und ein CommaTECH-Vertreter wird die von Ihnen angeforderte Änderung vornehmen.
1. Enthalten die angezeigten Preise die Mehrwertsteuer?
Alle im Online-Shop www.gummiketten.shop angezeigten Preise enthalten KEINE Mehrwertsteuer.
Um vom angezeigten Preis profitieren zu können, müssen Sie eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben. Ihre Gültigkeit kann unter:
https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
2. Welches Arbeitsverfahren trifft zu, wenn ich die Bestellung per Zahlungsauftrag bezahle?
Am Ende des Bestellvorgangs wird automatisch eine Proforma-Rechnung erstellt, die die bestellten Produkte und die für die Überweisung erforderlichen Daten enthält. Die Zahlung der Bestellung per Banküberweisung erfolgt nach Erhalt der Auftragsbestätigung durch einen CommaTECH-Vertreter. Die angeforderten Produkte werden erst nach Zahlungseingang und Bestätigung durch die Bank an die in der Bestellung angegebene Adresse geliefert.
1. Ich habe schon bei CommaTECH Rumänien bestellt. Kann ich eine Ermäßigung erhalten?
CommaTECH Rumänien bietet treuen Kunden Ermäßigungen an. Wenden Sie sich an einen CommaTECH-Vertreter, um herauszufinden, welchen Rabatt Sie erhalten können.
2. Ich habe einen Geschenkgutschein erhalten. Wie kann ich ihn verwenden?
Der Gutscheincode wird im Warenkorb in das hierfür vorgesehene Feld eingegeben. Der Rabatt wird sofort angezeigt und ist sowohl im Warenkorb als auch in dem nach Abschluss der Bestellung erstellten Formular sichtbar.
3. Was sind die aktuellen Angebote?
Aktuelle Angebote finden Sie im Abschnitt Sonderangebote.
4. Wie kann ich mich vom CommaTECH-Newsletter abmelden?
Sie können den CommaTECH-Newsletter jederzeit abbestellen, indem Sie auf die Schaltfläche Abbestellen in der Fußzeile jedes Newsletters klicken.
1. Was kostet die Rücksendung eines Produkts?
Wenn die Rücksendung auf einen von CommaTECH begangenen Fehler zurückzuführen ist, fallen für die Rücksendung keine Kosten an. Wenn die Rücksendung auf einen Fehler des Kunden zurückzuführen ist, umfassen die Kosten für die Rücksendung den Transport zum nächstgelegenen CommaTECH-Lager und eine Wiederauffüllungsgebühr.
2. Wie kann ich die Abteilung für Beschwerden/ Garantien kontaktieren?
Wenn Sie die bestellten Produkte zurücksenden möchten, können Sie die Anfrage per E-Mail unter office@commatech.ro stellen.
3. Wie gehe ich vor, wenn ich die bestellten Gummiketten / Teile zurücksenden möchte?
Füllen Sie das Widerrufsformular aus und senden Sie es per E-Mail an office@commatech.ro .
1. Verfügen die von CommaTECH Romania verkauften Gummiketten über Gewährleistungdienste?
Alle auf der Website www.gummiketten.shop verkauften Ketten sind neu, original, stammen von durch den Hersteller autorisierten Quellen und haben eine 3-jährige Gewährleistung. Das Datum, ab dem die Garantiezeit berechnet wird, ist das Datum, an dem die Rechnung an den Kunden ausgestellt wird.
2. Was sind die Bedingungen für die Gewährleistung?
Die Gewährleistung wird vom Vertreter des Herstellers angeboten und deckt eine Vielzahl von Herstellungsfehlern ab. Der erste Schritt zur Gewährleistung besteht darin, uns den festgestellten Fehler unverzüglich per E-Mail unter office@commatech.ro oder durch Ausfüllen des Kontaktformulars auf der Website zu melden.