Alle auf der Website www.seniledecauciuc.com verkauften Gummiketten sind neu, original, stammen von durch den Hersteller autorisierten Quellen und haben eine 3-jährige Gewährleistung. Das Datum, ab dem die Garantiezeit berechnet wird, ist das Datum, an dem die Rechnung an den Kunden ausgestellt wird.
Bei der Lieferung einer Bestellung erhält ein Kunde zusammen mit der Ware ein Ausdruck des Qualitäts- und Garantiezertifikats, das alle Einzelheiten zur Gewährleistung enthält, sowie die Rechnung, die auch als Kaufvertrag gilt.
Die Gewährleistung wird vom Vertreter des Herstellers angeboten und deckt eine Vielzahl von Herstellungsfehlern ab.
Vorgehensweise bei einem Gewährleistungsproblem?
- Der erste Schritt besteht darin, uns den festgestellten Fehler unverzüglich telefonisch unter 0723 44 66 88, per E-Mail unter office@commatech.ro oder durch Ausfüllen des Kontaktformulars auf der Website zu melden.
- Wir empfehlen unseren Kunden, die neu gekauften Gummiketten nicht mit gebrauchten Profilelementen zu montieren. Dies führt zu einem beschleunigten Verschleiß der Ketten und sogar zu deren Zerstörung.
- Die zur Prüfung gesendeten Ketten, um im Rahmen der Gewährleistung ersetzt zu werden, müssen gereinigt werden, damit sie keine Spuren von Schlamm oder Erdölsubstanzen (Diesel, Vaseline,…) aufweisen.
- Der Hin- und Rücktransport der Waren, die Gegenstand der Gewährleistung sind, erfolgt auf Kosten von CommaTECH. Unsere Verpflichtung gemäß Gesetz Nr. 449/2003 vom 12.11.2003, am 27.12.2008 aktualisiert, bezüglich des Verkaufs der Produkte und der damit verbundenen Gewährleistung ist es, Ihnen innerhalb von maximal 15 Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie uns über die Unstimmigkeit informiert haben, eine Antwort zu geben.
- Wenn der Herstellungsfehler in Folge der Prüfung festgestellt wird, werden die Ketten durch neue ersetzt, oder wenn ihr Austausch aufgrund der Nichtverfügbarkeit im Lager unmöglich ist, wird deren Gegenwert auf das Konto des Kunden zurückgezahlt.
Wir sind uns bewusst, dass ein Gewährleistungsproblem für unsere Kunden äußerst unangenehm sein kann. Daher geben wir diesen Situationen höchste Priorität und versuchen, sie in kürzester Zeit zu lösen.
